晴窗故事屋

健康原創短篇

金錢遊戲

故事:〈多出來的零錢〉

相關閱讀:金錢遊戲

延伸關鍵詞:追殺金城武

關鍵詞僅供相關閱讀導覽,與任何同名漫畫無關。

閱讀故事正本 · 工作合作主題故事

市場攤販和顧客一起核對帳目,讓誤會停在證據之前。

事情的起點

市場快收攤時,阿哲發現錢盒多出一百元。他想起一位客人曾回來問找零,當時排隊的人多,他只匆忙說沒算錯。阿哲翻開交易記錄,數字密密麻麻,第一次覺得自己寫得太快也是一種麻煩。

做出的選擇

隔天他請母親幫忙重算,發現有一筆退款記在錯欄。多出的錢不一定屬於那位客人,但昨天沒有好好核對確實是他的疏忽。客人再來時,阿哲先道歉,再和對方按購物清單算一次,把不確定的地方說清楚。

後來的變化

最後找零沒有錯,客人仍願意留下常買的品項,方便下次對帳。阿哲把收款、退款和找零分成三欄,每次交錢前再念一次數額。當晚錢盒終於對上,他卻更記得自己昨天欠下的那一句耐心解釋。

用金錢遊戲比較兩種做法

閱讀由金錢遊戲引出的問題時,先分清人物說明與敘述交代的事情,再找後續的動作,便能逐步確認話語是否真的落實。 若金錢遊戲勾起一次照顧他人的經驗,可以先比較對方如何表達需要,再看故事中的幫忙是否照顧了相同條件與選擇。 承認日期抄錯可能讓同事難為情,先問消息已傳到哪裡會讓補救有具體方向。道歉與通知一起讀,才能知道受影響者是否取得新安排。 有人做了較不顯眼的準備而少被看見,說明者可以回到實際分工補上他的貢獻,讓成果的描述包含前後真正完成的工作。 上一班留下目前進度與待辦項目,接手的人就比較容易知道從哪一步開始。 說好休息的時段被會議占走,團隊是否重新安排了真正能停下來的時間?讀者可找出誰提出提醒、誰調整工作,以及新安排是否讓原本忙著的人實際有空離席。

尺寸相同未必已經合適

遇到找零疑問可以先和對方核對購買項目,再清楚說明哪些內容仍需查詢。先保留當事人提出問題的空間,後來結果也較容易連回同一組資料說明。 看到數字擠在一處難以回查,整理者可能才發現寫得快未必能省下後來的時間。 「常買的品項」是客人願意留下的購物資料,阿哲日後對帳時便有具體內容可查。這份提供保留當事人的選擇並接到實際工作用途,後續詢問也能對回購物項目以補足雙方記憶。 協助重算的母親先核對退款所在的欄位,原先對客人的猜想才有不同解釋。帳面差異與交付金額需要各自查證,工作紀錄讓兩個問題有機會分開處理。 「先道歉」放在按購物清單重算之前,承認回應疏忽無須等到最後才成立。故事保留帳目尚待核對的範圍,對當時態度的說明與對金額的查證因此能依不同資料分別進行。 共同收費可先約好三欄各記什麼,再讓接手者知道每項變動來自哪筆工作。

慢半步反而看見了什麼

段落中的日期與時刻在初讀時可能只是背景,重看時可把它們放在一條線上。前後消息到達的順序於是較容易比較,也讓誰在何時能作出哪種判斷有明確的參照。 挑一個結尾留下的物件再往前找它的第一次出現,逐段標出用途與持有人變化。這條線索可以單獨完成一次重讀任務,最後再把它接回人物的決定與事件整體發展。 將初讀時認定的原因寫在左邊,右邊則列出全文確實交代的相關事件。每個連接逐項核對後再修改,重讀便能顯示自己的理解如何受到後來資訊影響而有具體修正的過程。 頁面摘要裡的「他改變了想法」只是對過程的簡短概括,想知道原因仍要打開正文查找新消息與接續行動。摘要與事件分開核對以後,自己寫的筆記也比較容易避免漏掉重要條件。

延伸閱讀

  • 交接前的最後一杯茶:若竹需要的究竟是同事多留下多久,還是接班時掌握哪些事情?沿著電話裡的疑問讀,分清她提出的具體工作要求。
  • 開會時沒有接上的線:文件留下共同查閱的內容,現場聲音則可能受設備限制。推薦比較兩者各自的用途,理解團隊如何讓討論有接續位置。
  • 客戶沒有看見的草稿:佳禾把自己的寄信疏忽也列入檢討,推薦留意設計者如何為溝通方式找到具體改法。